Oferta de Emprego: Coordenador de Atendimento a Clientes Estamos em busca de um profissional qualificado e motivado para ocupar a posição de Coordenador de Atendimento a Clientes. Se você é apaixonado por oferecer um excelente serviço ao cliente e possui habilidades de liderança comprovadas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades: - Supervisionar a equipe de atendimento a clientes, garantindo que todos os processos sejam seguidos de acordo com os padrões definidos pela empresa. - Gerenciar o fluxo de trabalho e assegurar que todos os clientes sejam atendidos de forma eficiente e satisfatória. - Identificar áreas de melhoria no atendimento ao cliente e implementar ações corretivas. - Treinar e desenvolver a equipe, fornecendo feedback regularmente. - Resolver problemas e reclamações dos clientes, assegurando a sua satisfação e lealdade à empresa. - Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, propondo ações para melhorias contínuas. Requisitos: - Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, com pelo menos 3 anos em uma posição de liderança. - Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de tomar decisões assertivas e resolver conflitos de forma eficaz. - Conhecimento em técnicas de vendas e experiência em trabalhar com metas. - Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico. - Conhecimento avançado em sistemas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente. Benefícios: - Salário. - Vale-refeição ou alimentação e vale-transporte. - Plano de saúde e odontológico. - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - SAC