Gerenciar e liderar a equipe de atendimento ao cliente, oferecendo suporte e orientação para atingir metas individuais e coletivas. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e fidelização dos clientes. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios regulares sobre as operações de atendimento. Resolver reclamações complexas de clientes de maneira eficiente, garantindo soluções satisfatórias. Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar processos e aprimorar a experiência do cliente. Identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados e propor inovações. Garantir que a equipe esteja devidamente treinada e atualizada sobre políticas, procedimentos e produtos da empresa.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Noturno

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC

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