Ministrar treinamentos iniciais e reciclagens para operadores de call center (receptivo); Aplicar conteúdos técnicos e operacionais; Elaborar materiais de apoio, apresentações e dinâmicas; Acompanhar desempenho dos novos colaboradores; Aplicar avaliações de aprendizagem e fornecer feedbacks; Identificar necessidades de desenvolvimento junto à supervisão e coordenação; Apoiar na construção de roteiros, scripts e padronização de atendimento; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de treinamento. Requisitos: Experiência anterior em call center; Experiência com aplicação de treinamentos; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil dinâmico, didático e organizado; Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente; Competências Comportamentais: Boa oratória; Capacidade de engajar grupos; Inteligência emocional; Proatividade.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento

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