Ministrar treinamentos iniciais e reciclagens para operadores de call center (receptivo); Aplicar conteúdos técnicos e operacionais; Elaborar materiais de apoio, apresentações e dinâmicas; Acompanhar desempenho dos novos colaboradores; Aplicar avaliações de aprendizagem e fornecer feedbacks; Identificar necessidades de desenvolvimento junto à supervisão e coordenação; Apoiar na construção de roteiros, scripts e padronização de atendimento; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de treinamento. Requisitos: Experiência anterior em call center; Experiência com aplicação de treinamentos; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil dinâmico, didático e organizado; Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente; Competências Comportamentais: Boa oratória; Capacidade de engajar grupos; Inteligência emocional; Proatividade.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte