Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, estamos com uma vaga aberta para atuar como Executiva de Relacionamento, para um cliente de Tecnologia que fica na região de Alphaville. Principais Responsabilidades: Prestar atendimento aos clientes da Carteira , registrando e acompanhando chamados e solicitações via e-mail e feedbacks; Atualizar sistemas internos com informações de clientes, contratos, equipamentos e histórico de atendimentos; Monitorar indicadores de atendimento como SLA de chamados , Faturamento ,Gestão de ativos, CSAT, NPS , Churn , sugerindo melhoria nos processos e criando plano de ação para clientes críticos.  Interagir com áreas internas (como Operações, Técnico, Logística e Faturamento) sendo ponto focal para garantir o bom andamento das entregas ao cliente; Analise de relatórios, elaboração de apresentações e materiais de apoio para reuniões gerenciais e com clientes; Apoiar no controle de prazos contratuais e cronogramas de serviços. Requisitos: Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, TI ou áreas relacionadas; Conhecimento intermediário em Pacote Office (com foco em Excel); Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita; Requisitos Desejáveis: Vivência com ferramentas de CRM, chamados ou ERPs; Experiência em empresas de tecnologia, outsourcing ou prestação de serviços; Noções de fluxo de atendimento, pós-venda ou customer experience. Benefícios: -. Vale Alimentação -. Seguro de Vida -. TotalPass -. Previdência Privada -. Auxílio creche -. Assistência Médica -. Vale refeição -. Vale transporte -. Bônus -. Assistência Odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento