RESPONSABILIDADES Coordenar e liderar a equipe responsável pelos canais digitais, promovendo a melhoria contínua dos processos internos e da execução das estratégias nos canais SMS, RCS, E-mail, WhatsApp, Agentes Digitais, Portal e Bots. Garantir a capacitação constante da equipe, com foco em performance, inovação e boas práticas de mercado. Identificar, propor e implementar inovações com Inteligência Artificial, visando ganho de eficiência e melhores resultados operacionais. Realizar a curadoria das ações digitais aplicadas, assegurando alinhamento estratégico, qualidade das campanhas e aderência às diretrizes do negócio. Acompanhar, analisar e mensurar os resultados dos canais digitais por meio de indicadores de desempenho (KPIs), propondo ajustes sempre que necessário. Ser responsável pelo planejamento e gestão do orçamento dos canais digitais das operações, garantindo eficiência financeira e otimização de custos. REQUISITOS Experiência comprovada na área digital, preferencialmente em cobrança, call center ou operações de relacionamento com o cliente. Conhecimento intermediário no Pacote Office, com ênfase em Excel para análises e relatórios. Conhecimentos básicos em SQL Server para consultas e apoio na análise de dados. Forte senso de urgência, resiliência e capacidade de lidar com ambientes dinâmicos e orientados a metas. Perfil protagonista, com iniciativa, visão analítica e postura de dono. DIFERENCIAIS Conhecimento ou experiência com ferramentas de automação e orquestração de processos, como n8n, Alteryx, Knime, entre outras. Certificações na área digital, automação, dados ou tecnologia. Local de trabalho: RUA XV DE NOVEMBRO (Próximo a estação da Sé) - SÃO PAULO/SP Benefícios: -. VT -. VR -. DAY OFF -. SAUDE CORPORATIVA -. ASSISTENCIA MEDICA -. ASSISTENCIA ODONTOLOGICA -. TOTAL PASS

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - Arquitetura de Soluções

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