Objetivo da Posição Buscamos um profissional ágil e focado em soluções para gerenciar as demandas de atendimento ao cliente de sua região de atuação. O assistente garantirá o cumprimento dos SLAs, a qualidade da comunicação e a rápida resolução de chamados ligados à operação logística. Principais Atividades e Responsabilidades Gestão de Chamados: Abertura, acompanhamento, tratativa e encerramento de ordens de serviço (tickets) dos clientes. Controle de Qualidade: Monitorar os indicadores de atendimento e garantir que os processos sigam os padrões de excelência da empresa. Resolução Logística: Atuar de forma consultiva e ágil na tratativa de problemas com encomendas, rastreio de pacotes e rotas de entregas. Apoio e Treinamento: Prestar suporte à equipe local e auxiliar na condução de pequenos treinamentos ou alinhamentos operacionais de SAC. Requisitos e Qualificações Experiência: Vivência comprovada em Atendimento ao Cliente (SAC) lidando especificamente com logística, entregas, transportes ou e-commerce. Conhecimentos Técnicos: Domínio do Pacote Office (especialmente Excel) e agilidade na utilização de softwares de gestão de atendimento. Perfil Comportamental: Perfil dinâmico, excelente comunicação escrita e verbal, resiliência para lidar com alto volume de demandas e foco em resolução de problemas.

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - SAC

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