CERTIFICAÇÃO: ITIL V4 - Fundamentos Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou Tecnologia da Informação e MBA ou pós graduação completa em Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou equivalente. CURSOS / TREINAMENTOS: Governança de TI Básico COBIT Básico Banco de Dados (Incluindo SQL) - Intermediário Excel - Avançado Power BI - Básico Gestão de Projetos - Básico Metodologias Ágeis - Básico Serviços de gestão de processos. Acompanhar, atualizar e diligenciar Planners e mesas de atendimento indicadas pelo gestor do serviço. Resolver chamados conforme atribuição na ferramenta ITSM Fornecer informações sobre o serviço a técnicos e usuários, sob demanda dos mesmos, via Teams Realizar análise crítica dos indicadores apurados, conforme definição pelo Gestor do Serviço. Mensalmente, em data a ser alinhada com o Gestor do Serviço Preparar e convocar reunião; elaborar e divulgar ata Conduzir ou participar de reunião Administrar Catálogo de Ofertas de TIC Registrar Problemas em ferramenta de ITSM Diligenciar tratamento de Problemas Elaborar plano de ação, gerir plano de ação e atuar em plano de ação.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral