Randstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, 04578-000) próximo a estação Berrini. Vaga: Analista de Customer Experience - JP-118072 (Portal Randstad) Salário: R$ 1.808,00 Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/dia Formação: Obrigatório estar cursando ou ter concluído o ensino superior Detalhes: Trabalhar com atendimento ao cliente mais humanizado, menos robótico, ter uma boa dicção e ter experiência com atendimento ao cliente. Horário: À confirmar no momento da entrevista com o cliente solicitante. Escala: 6x1 de Segunda à Sábado - híbrido Carga horária: 7h20 (1h de intervalo) Descrição da Vaga: O time de customer experience é responsável por auxiliar na jornada dos nossos clientes – transformando a sua voz em oportunidades internas, fortalecendo a cultura de customer centric e ajudando a melhorar cada vez mais nossos processos e produtos. Responsabilidades e Atribuições: - Atendimento multicanal (Voz, chat, Whatsapp e e-mail) - Escopo focado nas atividades de atendimento ao cliente - Garantir que o tutor e o pet tenham uma excelente jornada - Manter a qualidade dos atendimentos - Manter o CSAT em 5 estrelas Requisitos e Qualificações: - Cursando superior - Conhecimento básico das ferramentas do google - Conhecimento básico do pacote office Diferenciais: - Escuta ativa/ Ouvir - Cultura de atendimento voltado ao encantamento do cliente - Resolução de problemas - Trabalhar em parceria com outras áreas - Inteligência emocional Informações Adicionais (Cliente): Quem somos? Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento. Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, contamos com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com grandes empresas. Nosso jeito de trabalhar Somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito. Benefícios: -. VR ou VA de R$ 37,50/dia

Número de vagas: 30

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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