Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países. Quais são as principais responsabilidades? 1. Alinhar as estratégias de contato com os gestores de atendimento para ter maior efetividade de retenções. 2. Extrair e analisar dados para segmentar bases: Estudar e analisar as solicitações de cancelamentos com foco na prevenção e identificação de ofensores e motivos de repetição, bem como análise dos melhores horários de atendimento, ferramentas. 3. Geração de escalas de pausas. 4. Controlar e monitorar a ferramenta de discagem, montando estratégias para melhor performance. 5. Acompanhamento online da performance da operação. 6. Disparos de ações massivas e monitoramento do atendimento. 7. Elaborar relatórios para acompanhamento dos KPIs de atendimento 8. Análise da base para identificar oportunidades de melhoria na performance. 9. Analisar e demonstrar o desempenho de cada agente, equipe, bem como, ranquear os melhores retentores. Realização de diagnósticos de causas e propostas para correções. O que você precisa ter? Ensino superior completo Conhecimento em SQL Domínio avançado em Excel Desejável conhecimento e domínio em VBA Benefícios Vale Transporte Vale Refeição ou Alimentação Seguro de Vida Plano de Assistência Médica Plano Odontológico Gympass NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa Emprestimo Consignado – conforme política vigente Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente Bebê Verisure – um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure Check-Up Anual Pluxee Programa de Assistência ao Empregado (EAP) Mindself: Aplicativo com sessões de meditação Zero Stress: Serviços de reparos para emergências Licença Paternidade de 15 dias Inove + Benefícios: Plataforma de benefícios e cupons VidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio Medicamento Auxílio PET para emergências veterinárias *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Horário de trabalho Seg à sex - 08h00 às 17h48 Modalidade de trabalho Inicialmente 100% presencial Local de Trabalho Paulista - Rua Augusta (3 minutos do metrô Consolação)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral