-Responder às solicitações e reclamações dos clientes de forma cortês e eficiente. - Identificar e resolver problemas ou questões levantadas pelos clientes, trabalhando para garantir a satisfação e a resolução oportuna de problemas. - Manter registros precisos de todas as interações com os clientes. - Colaborar com outros departamentos ou colegas para garantir a resolução de problemas dos clientes e o alinhamento de informações. - Coletar feedback dos clientes e relatar informações relevantes ao seu líder direto. - Participar de treinamentos para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento dos produtos ou serviços da empresa. - Ficar atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes. - Trabalhar ativamente para garantir a satisfação do cliente, buscando soluções e excedendo as expectativas sempre que possível. - O analista é responsável por gerenciar suas métricas, acompanhar indicadores a fim de atingir suas metas mensais - Gerenciar eficazmente o tempo para lidar com as demandas diárias e solicitações de forma eficiente. - Preparar relatórios sempre que solicitado e apresentar esses dados à equipe de liderança. - Capacidade de tomar decisões e resolver problemas de forma independente, sem supervisão constante. - Capacidade de lidar com várias consultas e solicitações simultaneamente, mantendo a qualidade do atendimento Requisitos da vaga: - Ensino Superior Completo ou Em andamento - Conhecimento Intermediário Pacote Office - Conhecimento Intermediário G-Suite - Conhecimento de Zendesk - Experiência anterior em atendimento ao cliente Habilidades Comportamentais: - Proatividade - Resiliência - Curiosidade - Empatia - Senso de Responsabilidade - Ética e Integridade - Trabalhar em equipe - Orientação para o Cliente - Habilidades de comunicação escrita e verbal sólidas

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento