Supervisionar e desenvolver a equipe de televendas, garantindo o alcance das metas de vendas e produtividade. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como conversão, produtividade, TMA, aderência, absenteísmo e qualidade. Realizar feedbacks individuais e coletivos, monitorias e planos de desenvolvimento da equipe. Elaborar estratégias para aumento de performance e melhoria contínua dos resultados. Garantir o cumprimento dos processos, políticas e procedimentos da empresa. Atuar na gestão de conflitos, motivação e engajamento da equipe. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à coordenação e gerência. Apoiar processos de recrutamento, integração e treinamento de novos colaboradores.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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