Você é movido(a) por desafios, gosta de liderar equipes e tem paixão por entregar experiências memoráveis ao cliente? Então essa oportunidade é para você! Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar nossas unidades CityCar Rent a Car. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência nos processos de locação, a eficiência das operações e o desenvolvimento da equipe, sempre com foco na qualidade do atendimento ao cliente e nos resultados da operação. Principais responsabilidades Supervisionar as atividades administrativas e operacionais das unidades CityCar Rent a Car; Planejar e acompanhar as rotinas de locação, incluindo organização de processos, escala de colaboradores e fluxo de atendimento; Gerenciar reservas e disponibilidade da frota junto à equipe de atendimento; Realizar negociações com clientes, definindo preços e condições de locação; Garantir a preparação e manutenção adequada dos veículos antes da entrega ao cliente; Solucionar situações envolvendo clientes, parceiros ou equipe com agilidade e empatia; Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos da operação; Acompanhar contratos em atraso ou com pendências de faturamento, garantindo soluções eficazes; Treinar e desenvolver a equipe, identificando necessidades de capacitação; Representar a empresa em eventos e manter-se atualizado sobre tendências do setor; Controlar o status da frota e assegurar a acuracidade entre sistema e situação física dos veículos; Garantir o cumprimento dos padrões e diretrizes da marca CityCar; Manter contato ativo com os gestores e atender às demandas internas da operação. Requisitos e Qualificações Obrigatório: Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial); Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes e operações comerciais, preferencialmente no segmento de locação de veículos (RAC); Conhecimento prático em processos de atendimento ao cliente, manutenção de frotas, organização operacional e gestão de contratos; Domínio básico de ferramentas como Excel, e-mail e sistemas operacionais. Diferenciais: Habilidades em negociação, liderança, resolução de conflitos e foco em resultados; Vivência com atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, etc.); Experiência anterior com relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores. O que oferecemos Ambiente dinâmico, com autonomia para tomada de decisões e implementação de melhorias; Equipe colaborativa e motivada por metas e resultados; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento dentro de uma empresa em expansão; Participação ativa na construção de uma experiência de excelência para os clientes. Se você tem perfil de liderança, organização, senso de dono e paixão por atender bem, queremos te conhecer! Venha construir o futuro da mobilidade conosco.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Logística - Logística

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