Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Estamos em busca de um Supervisor de Negócios para atuar em uma operação de vendas com escala 5x2, em um ambiente dinâmico, desafiador e em constante contato com o cliente operacional. O profissional será responsável por liderar e desenvolver a equipe, garantindo o atingimento das metas de vendas, qualidade e absenteísmo, além de atuar no acompanhamento de resultados, direcionamento estratégico e motivação do time. Essa operação conta com comissionamento, e o papel do supervisor é essencial para promover uma cultura de alta performance, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente. Realizar o acompanhamento individual e coletivo dos operadores, com foco em desenvolvimento técnico e comportamental. Analisar relatórios e monitorar resultados diários, identificando oportunidades de melhoria e implementando planos de ação. Garantir a aderência aos processos, scripts e políticas da operação, mantendo o padrão de qualidade exigido. Realizar reuniões de performance, feedbacks e alinhamentos frequentes com a equipe. Apoiar na criação de estratégias comerciais e contribuir com ideias que impulsionem os resultados da operação. Atuar em sinergia com as áreas de apoio e com o cliente, apresentando dados e informações atualizadas sobre performance e andamento da operação. Nossos Requisitos: • Maior idade; • Superior completo; • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. • Habilidade e facilidade com computação; • Experiência anterior com supervisão operacional (call center) principalmente em segmento de Vendas, Retenção ou Pós Vendas; Será um diferencial: Experiência direta com clientes operacionais, atuando como ponto de contato para tratativas e alinhamentos estratégicos; Habilidade em ABS, técnicas de reversão e gestão de performance de equipes; Conhecimento sólido em indicadores operacionais, com capacidade analítica para propor ações de desenvolvimento, evolução e melhoria contínua; Perfil proativo, comunicativo e orientado a resultados, com facilidade para conduzir reuniões e apresentar dados de forma clara e estruturada. Sobre a vaga: Cargo: Supervisor de Negócios Contrato: CLT Salário: R$ 3.354,43 Escala: 5x2 (com folgas alternadas aos finais de semana) Horário de trabalho: 09:00 às 18:48; Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo a estação Barra Funda (Pesquise o trajeto de forma antecipada) Modalidade: 100% presencial Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Benefícios: -. Vale Transporte -. Plano de Desenvolvimento -. Plano de Carreira a partir do 6° mês -. Vale Refeição ou Alimentação Alelo -. Convênio Médico Amil -. Auxílio Creche -. Chance de Efetivação Direta no Cliente -. Salário Família -. Total Pass -. Convênio com Faculdades -. Day Off -. You Points -. Vitrine Colaborativa -. Plano Odontológico Amil

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo