Responsável por garantir o sucesso do cliente, promovendo sua satisfação ao longo de toda a jornada junto à empresa, com foco na retenção, fidelização e resolução de problemas enfrentados pelos PDVs, contribuindo para a construção de um relacionamento sólido e duradouro entre a empresa e seus clientes. Atuar no atendimento, prestando suporte, orientações e esclarecendo dúvidas dos clientes, visando à captação, retenção e recuperação. Conhecer profundamente os jogos, produtos e procedimentos da empresa, de forma a auxiliar os agentes em sua correta utilização, assegurando a satisfação do cliente. Registrar, em sistemas próprios, críticas, elogios e sugestões apresentados pelos clientes. Compartilhar com as áreas responsáveis melhorias, boas práticas e feedbacks recebidos dos agentes e clientes, para análise e gestão. Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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