Responsável por garantir o sucesso do cliente, promovendo sua satisfação ao longo de toda a jornada junto à empresa, com foco na retenção, fidelização e resolução de problemas enfrentados pelos PDVs, contribuindo para a construção de um relacionamento sólido e duradouro entre a empresa e seus clientes. Atuar no atendimento, prestando suporte, orientações e esclarecendo dúvidas dos clientes, visando à captação, retenção e recuperação. Conhecer profundamente os jogos, produtos e procedimentos da empresa, de forma a auxiliar os agentes em sua correta utilização, assegurando a satisfação do cliente. Registrar, em sistemas próprios, críticas, elogios e sugestões apresentados pelos clientes. Compartilhar com as áreas responsáveis melhorias, boas práticas e feedbacks recebidos dos agentes e clientes, para análise e gestão. Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Capacidade de análise
• Gestão de relacionamento com cliente
• Pacote office básico