Acompanha chegada e saída dos hóspedes, organiza bagagens e orienta quanto as áreas públicas do hotel. Controla as solicitações de clientes, entrega correspondências e auxilia no pedido de táxi, transportes turísticos e reservas em restaurantes referentes aos hóspedes. Executa trabalhos de coleta e de entrega, internamente e externamente, de correspondências, documentos, pequenos volumes e outros, entregando ou recolhendo o material. Principais responsabilidades: • Atua conduzindo os hóspedes, juntamente com as bagagens ou pequenos volumes, até a recepção; • Acompanha os hóspedes até os quartos carregando suas bagagens ou pequenos volumes, prestando informações sobre a cidade e serviços do hotel; • Utiliza ticket de bagagem quando a quantidade for grande, evitando a mistura e o extravio das mesmas; • Após alocação das bagagens, o mensageiro explica aos clientes o funcionamento dos equipamentos do quarto; • Identifica e aborda a entrada de pessoas não-autorizadas ou suspeitas e informa à segurança do hotel; • Atende, com excelência, os clientes internos e externos do hotel; • Identifica e reporta, quando do exercício de suas atribuições, situações que possa prejudicar a satisfação do cliente/hóspede, informando seu líder direto ou responsável pelo setor para que sejam tomadas as devidas providencias; • Executa outras tarefas correlatas ao cargo ou função, a critério do seu superior imediato; • Zela e cuida dos materiais e equipamentos de trabalho, armazenando-os, limpando-os, conservando-os e acompanhando a quantidade disponível para os próximos turnos, envolvendo a liderança direta para requisição ou manutenção dos materiais e equipamentos; • Realiza acompanhamento do recolhimento de entrega de produtos nos quartos do hotel; • Apoia o aprimoramento das rotinas de trabalho, através de sugestões de melhoria de atividades ou aponta possíveis erros, fragilidades ou desperdícios nas rotinas do setor; • Efetua e acompanha o manuseio das malas dos hóspedes até os carros dos mesmos após o checkout; • Realiza e mantêm as entradas desimpedidas de carros no hotel. • Executa outras tarefas correlatas ao cargo, conforme a necessidade e orientação da liderança. Conhecimentos técnicos desejáveis e habilidades específicas • Conhecimento no ramo hoteleiro; • Organização; • Agilidade; • Atenção; • Boa comunicação; • Desempenho físico;

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Hotelaria, Turismo - Hotelaria

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