Descrição da Vaga: Responsável por toda a operação de pós-vendas da concessionária marca VOLKS , coordenando as áreas de oficina mecânica, funilaria e pintura, agendamento, peças e atendimento ao cliente. O objetivo principal é garantir a excelência no atendimento, a fidelização dos clientes e o atingimento das metas comerciais, operacionais e de qualidade determinadas pela montadora e pela direção da empresa. Responsabilidades: Gerenciar as equipes de atendimento, mecânica, peças e funilaria; Assegurar o cumprimento dos padrões e metas de qualidade da montadora; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como produtividade, índice de retrabalho, NPS, faturamento e ticket médio; Garantir a qualidade no atendimento ao cliente no pós-venda; Planejar e executar estratégias para aumento de receita e fidelização de clientes; Fazer interface com a montadora em assuntos relacionados à garantia, auditorias e programas de qualidade; Conduzir treinamentos, avaliações e desenvolvimento da equipe; Controlar o estoque e giro de peças em parceria com o setor de peças.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas - Atendimento

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