Atividades realizadas: Gerenciar uma carteira de empresas, conduzindo todas as etapas do ciclo de vida do cliente: implantação, ramp-up e atendimento contínuo, garantindo a evolução e o sucesso da parceria. Realizar reuniões presenciais e virtuais para fortalecer o relacionamento, alinhar expectativas e promover a continuidade e longevidade dos contratos. Atuar de forma proativa na identificação e resolução de demandas, assegurando uma experiência do cliente excepcional e antecipando possíveis necessidades. Monitorar indicadores e métricas de performance para avaliar a saúde da carteira, identificar riscos, oportunidades e direcionar ações estratégicas de melhoria. Conduzir processos de renegociação e renovação de contratos, assegurando a retenção dos clientes parceiros. Requisitos da vaga: Experiência prévia como Customer Success Manager na gestão de contas B2B, com foco em relacionamento, retenção e renovação de contratos. Vivência em gestão de carteiras de alto volume, garantindo atendimento eficiente e personalizado. Experiência sólida em negociações, especialmente em cenários de renovação e reestruturação contratual. Capacidade analítica desenvolvida, com habilidade para interpretar dados, métricas e indicadores para tomada de decisão. Forte orientação para metas e resultados, principalmente relacionadas à retenção e saúde da carteira de clientes. Comunicação clara, assertiva e influente, adequada a diferentes perfis de interlocutores. Foco genuíno no cliente, garantindo uma experiência positiva e duradoura. Facilidade para trabalhar em equipe, colaborando com áreas internas para atender às necessidades dos clientes. Formação superior completa em Administração, Comunicação Social, Marketing, Gestão Comercial ou formações correlatas; Local de trabalho: São Paulo, SP. Jornada: Período Integral.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento