Sobre a Empresa: O Restaurante e Churrascaria Jangada é uma rede consolidada no segmento gastronômico, reconhecida pela excelência no atendimento e pela qualidade dos seus produtos. Buscamos um(a) estagiário(a) com vontade de aprender, proatividade e foco em excelência para apoiar nosso time de Experiência do Cliente nas operações de atendimento e relacionamento com o consumidor. Principais Responsabilidades: ?? SAC+ (Atendimento e Experiência do Cliente) Apoiar o atendimento multicanal aos clientes (WhatsApp, e-mail, redes sociais e telefone); Acompanhar dúvidas, sugestões e reclamações, garantindo retorno dentro do prazo; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e satisfação do cliente; Auxiliar na padronização de respostas e fluxos internos de atendimento. ?? Social Listening (Monitoramento e Reputação da Marca) Monitorar menções à marca em redes sociais, sites de avaliação e canais digitais; Auxiliar na coleta de feedbacks e organização de dados de percepção dos clientes; Sinalizar oportunidades de melhoria e apoiar a equipe na resposta aos comentários públicos e privados. ?? Análise e Suporte Operacional Apoiar na elaboração de relatórios de atendimento e satisfação; Sugerir melhorias com base nas interações com os clientes; Colaborar com as áreas de Marketing e Operações para alinhar a comunicação com o cliente. Requisitos: Estar cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas, ou áreas correlatas; Interesse genuíno em atendimento ao cliente e comunicação digital; Boa redação, escuta ativa e capacidade de organização; Disponibilidade para estágio presencial; Facilidade com ferramentas digitais e redes sociais. Diferenciais: Conhecimento prévio em atendimento ao cliente ou redes sociais (mesmo que como usuário); Familiaridade com plataformas de avaliação como Google Meu Negócio, TripAdvisor e Reclame Aqui; Interesse em carreira nas áreas de Experiência do Cliente, Customer Success ou Marketing Digital. ??Local de trabalho: Presencial – Rede de Restaurantes Jangada ??Tipo de contratação: Estágio (com bolsa auxílio e benefícios)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Parcial tardes

Área Profissional: Estagiário em Administração - Administração Geral