El/La Especialista en Adquisición de Clientes responde a consultas técnicas, incluyendo hardware, software u otros productos designados por el cliente. Este puesto asiste a usuarios externos de los productos o servicios técnicos del cliente respondiendo preguntas y resolviendo problemas relacionados con su uso. Colaborarás con el Departamento de Ventas para crear experiencias de cliente excepcionales para la plataforma de redes sociales más grande del mundo. Requisitos: Español Nativo Inglés: al menos nivel B1 (escrito y oral) Diploma de bachillerato 1 año de experiencia como consultor técnico de clientes, agente de soporte técnico, especialista en soporte técnico o de TI. 1 año de experiencia en ventas (preferiblemente B2). Demostrar éxito en el cumplimiento de las cuotas o los objetivos de ventas personales y de equipo. Experiencia con publicidad en redes sociales, marketing digital y herramientas como Pixel, MS Office, sistemas de correo electrónico e integración de API/SDK. Experiencia trabajando con Salesforce.com o sistemas CRM similares. Sólidas habilidades de pensamiento analítico, resolución de problemas y orientación al cliente. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales; capacidad para brindar un servicio consultivo de alta calidad. Confiable y detallista, con un enfoque proactivo y centrado en el cliente. Responsabilidades clave Asesorar a pequeñas y medianas empresas sobre sus cuentas como parte de un equipo multilingüe. Contactar con los clientes por teléfono, chat y correo electrónico tras programar citas. Apoyar a los clientes con la integración de su sitio web, tienda o cuenta, y ayudarles a resolver problemas técnicos. Identificar oportunidades de contenido y rendimiento mediante un enfoque analítico y asesorar a los clientes sobre mejoras de procesos. Orientar a los clientes durante la implementación de las medidas recomendadas y realizar un seguimiento de su progreso mediante un seguimiento regular. Proporcionar pronósticos de ventas semanales, mensuales y trimestrales precisos. Demostrar dominio del conocimiento del producto y comprensión técnica para evaluar las necesidades del cliente. Tomar medidas proactivas para resolver las inquietudes de los clientes o los obstáculos que dificultan la satisfacción o el uso del producto. Gestionar la presión competitiva y gestionar las objeciones para fidelizar o captar clientes. Gestionar un gran volumen de contactos con clientes por teléfono y correo electrónico; la mayoría de las comunicaciones son salientes. Colaborar con su equipo y la gerencia para garantizar una experiencia profesional en todas las interacciones con clientes y prospectos. Mantener y actualizar el sistema CRM para garantizar que todos los datos relevantes se capturen con precisión. Llevar a cabo diversas actividades de ventas, como la calificación de clientes potenciales, la conversión, las revisiones de estado, las renovaciones y actuar como portavoz del cliente. Reportar directamente a un gerente de ventas

Número de vagas: 5

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo