Responsabilidades: Atuará como apoio ao time de Consumer Insights sendo ponto focal para acessar o ambiente de dados da companhia, a captura e cruzamento de dados provenientes de diversas fontes para aprofundar as análises sobre o comportamento do cliente. Facilitará a busca de dados dentro da companhia com áreas parceiras. Será responsável por criar apresentações com clareza nos resultados e insights, navegando bem entre ambiente de dados e negócios. E garantir a integridade e a qualidade dos dados analisados. É importante que o profissional tenha uma bagagem e capacidade de aprendizagem rápida e experiência com análise de dados e geração de insights. Requisitos: • Os profissionais atuarão em estruturas de Squads de experiência do cliente e responderão matricialmente para os gestores de Consumer Insights da Claro. • A partir da métrica de NPS, realizará estudos aprofundados para esclarecer a causa raiz das dores apontadas pelos clientes, combinando informações de diversas fontes, como indicadores operacionais, feedback do cliente (primário ou secundário), redes sociais, benchmarks, visitas a campo e novas pesquisas. • Experiência com Análise de dados e geração de insights; • Experiência com atuação em Squads; • Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Economia; • Desejável especialização em análise de dados, Pesquisa, CX; • Ser autogerenciável; • Experiência em construir estratégias em conjunto fazendo interface com outros times; • Ótima habilidade de comunicação oral e escrita; • Facilidade em lidar com equipe multidisciplinar; • Ter perfil arrojado e curioso quanto as melhorias e alavancagem de resultados.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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