Título da Vaga: Encarregado de Atendimento 1 Local de Trabalho: Loja no Rio de Janeiro – RJ Descrição da Função: O profissional será responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, assegurando a excelência nos processos de cadastro e emissão de cartões. Atuará diretamente na supervisão do fluxo de atendimento na loja, promovendo agilidade, qualidade e conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa. Principais Responsabilidades: Liderar e orientar a equipe de atendimento, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores. Monitorar indicadores de desempenho e propor ações corretivas e melhorias contínuas. Garantir o cumprimento das normas internas e das políticas de segurança da informação. Atuar na resolução de conflitos e no esclarecimento de dúvidas dos clientes. Realizar treinamentos e reciclagens periódicas com foco na qualidade do atendimento. Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento). Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento. Conhecimento em processos de cadastro e validação de dados. Habilidade de comunicação, proatividade e foco em resultados. Disponibilidade para atuar em horário comercial e aos finais de semana, conforme escala. Diferenciais: Vivência anterior no setor de cartões, instituições financeiras ou varejo. Ferramentas de gestão de atendimento. Benefícios: -. VT -. VR

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Comercial, Vendas - Atendimento

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