Estamos contratando um(a) Coordenador(a) de Atendimento para trabalhar em Barueri -SP. Responsabilidades: -Responsável pela gestão direta dos analistas e assistentes; Elabora os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais; Coordenar a performance operacional do atendimento; Acompanhamento KPI's e plano de ação de melhoria continua; Desenvolvimento de seu time, participação em projetos e reuniões; Acompanhamento e relacionamento com clientes, engajamento e direccionamento das atividades do time, ter empatia pelos clientes, oferecendo a melhor experiência em qualquer área ou canal escolhido por ele, respeitando sempre os valores e as pessoas envolvidas; Reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos; Estabelece e acompanha as normas de desempenho de atendimento aos clientes. Requisitos: - Ensino superior completo; Conhecimento no pacote office (Excel, Power Pont e Work) em nível intermediário; Experiência com logística | e-commerce; Experiência com gestão de pessoas. Se você é um profissional dedicado, com experiência em liderança e habilidades em atendimento ao cliente, essa é a sua oportunidade de colaborar com uma equipe dinâmica e inovadora. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, ótimas oportunidades de crescimento profissional e benefícios competitivos. Se você possui o perfil descrito acima e está pronto para encarar esse desafio, envie-nos o seu currículo. Estamos ansiosos para conhecer você! Benefícios: -. Seguro de Vida -. Restaurante no Local -. Participação dos Lucros -. Vaga no Estacionamento -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - SAC