A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Auxiliar de Supervisão de Suporte técnico ao cliente. Responsabilidades: -Apoiar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes; -Operar sistemas interno; -Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados; -Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas; -Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores; -Documentar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico; -Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção; -Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais. Requisitos: - Conhecimento no pacote Office; - Vivência em liderança de equipes; - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana Desejável: - Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações; -Curso Técnico completo em T.I./Telecomunicações ou estar cursando ensino superior em áreas afins; -Experiência com suporte técnico a clientes. Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores. Benefícios: -. Universidade corporativa -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Seguro de Vida -. Plano Odontológico -. Plano de Saúde -. Auxílio Educação -. Auxílio combustível

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico