Habilidades / Conhecimentos Desejados: * Conhecimentos e habilidades em Pacote Office Nível Intermediário • Possuir capacidade de organização \ Adm. De Tempo \ Problemas práticos. • Possuir capacidade Administração de Tempo • Necessário atuar com Espirito de equipe. ?? Atribuições: * Será de sua responsabilidade realizar as monitorias de qualidade de todos os Auxiliares e Operadores de Telemarketing dos setores de Pessoa Física / Uso Contínuo / Hormônio de Crescimento / Liminar Judicial e BackOffice; * Também é sua função preencher os papers de monitoria de qualidade, se atentando sempre aos procedimentos e ao modelo de atendimento; * Todos os papers com notas acima de 80 deverão ser enviados por você ao e-mail do colaborador auditado, sempre copiando a coordenação, supervisão e gerência do colaborador; * Os papers com pontuação abaixo de 80, deverão ser enviados por você apenas a gestão do setor a qual o colaborador pertence, com o anexo da ligação, para que a gestão realize o feedback junto ao colaborador. * Também será sua função alimentar todos os indicadores existentes no setor de monitoria de qualidade; * Será sua função elaborar campanhas de incentivo para melhoria da qualidade do atendimento junto a coordenação; * Será de sua res auxiliar a Coordenação / Supervisão sempre que for acionado a fim de manter todos os processos em linha com os objetivos e anseios do departamento; * Também é de sua responsabilidade estar atenta a todos os sintomas detectados nas monitorias e sugerir planos de ação à sua coordenação; ?? Escolaridade/ Formação: * Desejável Superior em Curso em Administração da Empresas ou áreas correlatas. ?? Salário e Benefícios: R$ 2.285,77 + Gratificação Horário: 08h00 às 18h00 de segunda a sexta; Local: Itaim Bibi – Zona Sul; Benefícios Vale Refeição no valor de 30,00 (optar VR/VA ou plataforma do Ifood benefícios com desconto de 27,00 1 vez por mês); Saúde Digital do Grupo Fleury Convênio médico Convênio Odontológico do Bradesco - Gratificação mensal fixa após o 3º mês PPR (Programação de Participação e Resultados) Refeitório no local; Sala de repouso; VT com desconto de apenas 0,01 centavo em folha; Vale combustível com desconto de apenas 0,01 centavo em folha; Benefício aniversário, trabalha meio período/ Part Time No aniversário do filho trabalha 1/2 período com voucher no cartão Alelo de 65,00; Auxílio creche no valor de 240,00 mensal após o nascimento da criança, desde que comprovado (receberá durante 1 ano); Assessoria esportiva; (poderá montar um treino e guia alimentar personalizado) Programa de Reconhecimento Extraordinário Meu Doutor Novamed Univers Apoio Psicológico (zero custo a a partir do 3º mês) Benefício Natal (Valor creditado no Alelo Natal para todos os colaboradores) Natal Kids (Benefício de 50,00 creditado no Alelo premiação para todos os colaboradores que possuem filhos até 14 anos.) New Value (desconto em cultura e lazer) Gympass Acesso a rede de academias com valor mais acessível. Benefícios: -. VT -. Vale combustível -. Vale Refeição -. Saúde Digital -. Convênio médico -. Convênio Odontológico -. Gratificação -. Apoio Psicológico -. Assessoria esportiva -. Benefício Natal -. Natal Kids -. Gympass -. Auxílio creche -. Benefício aniversário

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento