Resumo: Responsável pelas atividades de acolhimento e tratativa das demandas dos clientes, via canais como SAC, Central de Agendamento, Reclame Aqui, App, etc. Responsabilidades: Atender a diversas demandas das operações de SAC/Customer Success, através das plataformas de atendimento (Reclame Aqui, Fale Conosco, App etc.); Analisar, tratar e direcionar as reclamações para áreas responsáveis de acordo com a demandas pré-estabelecidas; Acompanhar os casos até a finalização e garantir a comunicação com todas as áreas envolvidas nos processos da reclamação; Auxiliar nas atividades de apoio ao SAC (Ex: elaboração de materiais de apoio, validação de ferramentas e processos). Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da Amor Saúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas. Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da Amor Saúde. Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela Amor Saúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos. Se você é uma pessoa proativa e deseja trabalhar em uma empresa que se preocupa com seu desenvolvimento, então essa é a oportunidade perfeita para você! Envie seu currículo atualizado e faça parte da equipe AmorSaúde. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e contar com o seu talento para impulsionar nossos resultados. Benefícios: -. Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses -. Cartão de TODOS -. Psicoterapia: voucher mensal de até 04 sessões de terapia, pela nossa Telemedicina -. Assistência Médica Unimed com mensalidade coparticipação -. Plataforma de cursos EAD Refuturiza -. Day off de aniversário, para você aproveitar seu dia da maneira e com quem preferir -. Bônus férias -. Frutas fresquinhas todos os dias em nossos escritórios -. Kit Maternidade para as gestantes -. Convênio com o SESC -. Ginástica laboral -. Gympass -. Vale-transporte -. Vale-alimentação/refeição Flash no valor de R$27,50 por dia útil trabalhado e nas férias -. Sem Dress Code -. Quick Massage -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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