Foco Principal: Tratar as reclamações juntamente com cliente, concessionária e áreas internas. Responsabilidades: Responsável pelo atendimento ao cliente, da VWB; Realizará contato com cliente, concessionários da rede, departamentos internos VWB, via canais como, telefone, e-mail, chat, teams, WhatsApp e etc; Acompanhar tratar as reclamações dos clientes finais, de acordo com os processos e procedimentos internos; Tratar as reclamações juntamente com cliente, concessionária e áreas internas; Reportar os follow-up das tratativas para a diretoria da VW; Assegurar retorno ao cliente dentro dos prazos necessários, garantindo a qualidade do atendimento. Fatores Imprescindíveis: Experiência com atendimento especializado ao cliente; Pacote Office intermediário, especialmente no Excel; Vivência com indicadores e apresentações gerenciais. Fatores Desejáveis: Conhecimento no CDC ( Código de Defesa do consumidor); Experiência no segmento automotivo Fatores Comportamentais: Boa escrita | Ampla Capacidade de Argumentação | Boa Comunicação | Habilidade e Capacidade de resolver problemas | Resiliência | Pro atividade | Facilidade de Aprendizagem Outras Informações: Salário: R$2.100 + Benefícios (Assistência Médica, Odontológica, Vale Refeição e Cesta Básica) Benefícios: -. Assistência médica e odontológica, vale transportes, seguro de vida, Vale Refeição, e cesta básica.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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