A E3 Internet está em busca de um(a) profissional de Suporte Técnico e Redes para integrar sua equipe, atuando no atendimento aos clientes residenciais, corporativos e no suporte à infraestrutura de rede do provedor. Buscamos alguém com raciocínio lógico, conhecimento em redes principalmente switch, capacidade de diagnosticar problemas e interesse em crescer profissionalmente na área de telecomunicações. Principais responsabilidades Realizar suporte técnico N1 e N2 aos clientes por telefone, WhatsApp e sistema de chamados. Diagnosticar e solucionar problemas de conexão, lentidão, instabilidade e Wi-Fi. Identificar falhas relacionadas a roteadores, equipamentos de acesso, endereçamento IP e conectividade. Realizar testes de conectividade, como ping, traceroute e análise de rotas. Apoiar o monitoramento da rede e investigar incidentes que afetem os clientes. Configurar e dar suporte a switches e equipamentos de rede. Auxiliar na identificação de falhas de VLAN, DNS, DHCP, PPPoE e roteamento. Realizar análise inicial de perda de pacotes, latência e indisponibilidade. Registrar atendimentos, documentar ocorrências e acompanhar os chamados até sua resolução. Acionar equipes responsáveis quando o problema exigir atuação especializada. Contribuir para a prevenção de falhas e a melhoria contínua da qualidade da rede. Requisitos obrigatórios Conhecimentos em redes de computadores e TCP/IP. Entendimento de endereçamento IPv4, máscara de rede e gateway. Conhecimento sobre DNS, DHCP e funcionamento de VLANs. Noções de roteamento e funcionamento de switches. Capacidade de realizar diagnósticos básicos de conectividade. Boa comunicação, organização e responsabilidade. Facilidade para explicar questões técnicas de maneira clara aos clientes. Diferenciais Experiência em provedores de internet (ISP). Conhecimento em equipamentos MikroTik. Experiência com RouterOS, WinBox e configuração de rotas. Conhecimento em PPPoE, NAT, firewall e redes FTTH. Familiaridade com sistemas de monitoramento de rede, como Zabbix ou Grafana. Experiência com sistemas de gestão de provedores e abertura de chamados. Curso técnico ou formação em Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas correlatas. Perfil que buscamos Uma pessoa proativa, analítica e comprometida, que goste de tecnologia e atendimento ao cliente. Esperamos alguém que não apenas encaminhe os problemas, mas procure entender suas causas e contribuir para evitar que voltem a acontecer. Salário e Beneficios Salário 2.100 VR 25 ao dia wellub premiação plano de carreira

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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