Atribuições: Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados; Atendimento de Suporte Técnico em Infraestrutura Nível 1 e Nível 2 para os clientes; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento; Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas; Realizar o atendimento de missão crítica; Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos; Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura; Administração de controle de inventário; Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, Hardware, impressoras etc.; Suporte em sala de reuniões e vídeo conferência; Reports diários/semanal à gestão de TI. Requisitos: Ensino técnico ou superior; Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP, file server, print server; Conhecimentos em roteadores, switches WiFi; Conhecimentos em rotinas de Backup; Conhecimentos de ferramentas de Antivírus; Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux; Conhecimentos em Firewall Fortigate; Conhecimentos em Microsoft 365; Ter facilidade em atendimento; CNH categoria B.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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