Temos uma oportunidade incrível para TECNICO DE SUPORTE JR / Rio de Janeiro. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: - Atendimento e registro de chamados - Recebimento de solicitações de suporte via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados; - Registro detalhado das ocorrências no sistema de ticket. -Configuração e atualização de equipamentos backoffice, salas de aulas e laboratórios -Orientação ao usuário sobre operação correta de equipamentos e sistemas. -Escalonamento de chamados: -Identificação de problemas que exigem suporte de nível superior (N2 ou N3); -Encaminhamento adequado dos chamados com todas as informações necessárias. -Monitoramento de sistemas: -Acompanhamento de status de serviços e infraestrutura de TI; -Notificação proativa em caso de falhas identificadas, bem como abertura de chamados e gestão dos tickets abertos com fornecedores externos -Registro de soluções aplicadas e atualização da base de conhecimento; Requisitos Obrigatórios: - Ter atuado em suporte técnico, help desk ou service desk. -Experiência com atendimento ao usuário (remoto e presencial). -Conhecimento em Sistemas Operacionais - Windows (7, 10, 11 -Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais - Suporte a Hardware e Software -Diagnóstico e solução de problemas em desktops, notebooks, impressoras e outros periféricos. -Instalação e configuração de softwares corporativos e pacotes como Microsoft Office e antivírus. -Redes e Conectividade -Noções básicas de redes TCP/IP, DNS, DHCP e VPN. -Configuração e suporte a conexões Wi-Fi e cabeadas. -Ferramentas de Chamados e Documentação -Registro e acompanhamento de chamados técnicos. -Requisitos diferenciais: Residir próximo ao metrô ou de fácil acesso a estação Glória. Contratação CLT + benefícios: Atuação horário comercial - segunda à sexta, 09:00 às 18:00. Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico