Principais Atividades: Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários utilizando ferramenta de servicedesk para registro e documentação de todas as interações, garantindo um acompanhamento adequado dos problemas e solicitações, mantendo um histórico completo de cada caso, com foco em garantir a satisfação do usuário; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das ferramentas de trabalho utilizadas, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Efetuar a manutenção, conservação e organização dos ativos e recursos de TI; Reportar ao gestor alguma demanda recebida referente a incidente crítico ou atípico; Realizar abertura de processo de prestação de serviço de empresas terceirizadas, analisar, consolidar e enviar demandas, acompanhando até o fechamento do chamado; Acompanhar nossa ferramenta de monitoramento e atuar de forma proativa na resolução do incidentes alarmados; Manter a base de conhecimento constantemente atualizada;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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