Estamos Contratando! | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty! Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de Service Desk N2 para se juntar ao nosso time e fazer a diferença! • Vaga: Analista de Service Desk N2 • Quantidade: 01 • Escolaridade: Ensino Superior cursando ou completo na área de Tecnologia da Informação, Redes e Telecomunicações e ou Áreas Tecnológicas • Desejável: Inglês Avançado • Local de Trabalho: Vinhedo - SP • Horário de Trabalho: Escala 5x2 das 15h00 às 24h00 • Sigla: AN. ATEND Principais Atividades: • Atendimento e suporte técnico a clientes nacionais e internacionais, com foco na excelência do relacionamento e na resolução de incidentes; • Análise e atuação na resolução de problemas em estruturas de redes Telecom, com conhecimento em MPLS e DWDM; • Atuação em ambientes de redes, com domínio de VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, BGP, entre outros; • Monitoramento proativo de ambientes críticos por meio de ferramentas especializadas de monitoração; • Revisão de documentação técnica existente, com identificação de oportunidades de melhoria e correções; • Validação da documentação em relação às configurações reais da rede; • Suporte técnico de segundo nível aos Analistas de Atendimento Nível I; • Elaboração de relatórios técnicos para clientes internos e externos, com foco em clareza e precisão das informações. Experiência anterior: • Atuação anterior como Analista de NOC, com foco em redes WAN/LAN e telecomunicações; • Conhecimento prático em estruturas de redes Telecom, incluindo tecnologias como PDH, SDH e DWDM; • Experiência com redes LAN, envolvendo configuração e troubleshooting de VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, GLBP e EtherChannel; • Vivência com redes WAN, com domínio de protocolos e tecnologias como MPLS, VPLS, ATM, PPP, MetroEthernet e Multicast. • Certificações desejáveis: CCNA, ITIL Foundation, entre outras; • Ferramentas de monitoramento: experiência com Zabbix, PRTG, Grafana etc. Benefícios: -. Vale Alimentação -. Auxílio combustível -. Vale Refeição -. Benefício Flexível -. Vale Transporte -. Previdência Privada -. Assistência médica -. PLR -. Auxílio creche -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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