Estamos Contratando! | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty! Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de DCOC para se juntar ao nosso time e fazer a diferença! • Vaga: Analista de DCOC • Quantidade: 01 • Escolaridade: Ensino Médio Completo. • Desejável: Diferencial Inglês ou espanhol • Local de Trabalho: Vinhedo - SP • Horário de Trabalho: Administrativo - 09 hrs às 18 hrs - Ferista • Sigla: DCOC.VIN Principais Atividades: • Operar o monitoramento 24x7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência; • Seguir os processos voltados ao Operation Center Realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos; • Triagem e acompanhamento de ocorrências de alarmes até encerramento completo; • Atuação operacional em situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos ; • Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos; • Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras); • Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes; • Executar as tarefas delegadas, checklists diários, geração de indicadores operacionais; • Participar em reuniões internas, treinamentos e demais indicadas pela gestão. Experiência anterior: • Experiência em ambientes de missão crítica; • Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades; • Conhecimentos em monitoramento de alarmes e reposta a incidentes. Benefícios: -. Auxílio creche -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Auxílio combustível -. Benefício Flexível -. Previdência Privada -. PLR -. Vale Alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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