Estamos em busca de um Analista Pleno SAF (Suporte ao Franqueado) para atuar no suporte técnico-operacional a unidades franqueadas e auxiliar na implantação de processos e sistemas corporativos. Procuramos alguém com perfil analítico, boa comunicação, proatividade e que goste de trabalhar com dados e tecnologia aplicada à operação. Como Analista SAF, suas principais responsabilidades incluirão: - Apoio técnico e operacional em sistemas da empresa (Belle, Sults, Wordpress); - Cadastro e manutenção de dados (novas unidades, tabelas, comissionamentos); - Suporte aos franqueados e recepções; - Reporte e documentação de bugs; - Monitoramento e garantia de atendimento a chamados via Zendesk (SLAs); - Criação e atualização de relatórios e dashboards (KPIs, satisfação do cliente); - Apoio à implantação de novas unidades franqueadas; - Desenvolvimento de apresentações e relatórios para diretoria. Local: Escritório em Higienópolis, com 1 dia de home office por semana. Horário: Das 08h às 18h Requisitos: - Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; - Vivência em redes de franquias ou suporte a unidades descentralizadas; - Experiência com sistemas como Sults, Linx, Totvs, Omie ou similares; - Experiência com Zendesk, Freshdesk ou outras plataformas de suporte; - Experiência com Excel ou Google Sheets avançado (fórmulas, cruzamento de dados, dashboards); - Ferramentas de BI: Power BI, Google Data Studio, Tableau ou Qlik. Tipo de contrato: CLT - Remuneração compatível com o mercado -Pacote de benefícios flexíveis: você receberá pontos e poderá distribui-los entre as opções que melhor se adequam às suas necessidades de acordo com as regras do programa: Está pronto(a) para embarcar nessa jornada conosco? Envie seu currículo e venha fazer parte da equipe!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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