Cargo: Analista de Qualidade Bilíngue Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda) Escala: 5x2 Horário: 09h00 às 18h00 Salário: R$ 2.716,00 Benefícios: Vale Transporte ou Vale combustível, Vale refeição ou Vale Alimentação, Assistência médica e odontológica, parceria com universidades e escolas de idiomas, Gympass, Plano de Carreira e etc. Atividades: Monitorias de atendimento (real time, side by side e através de gravações) Análise de monitorias realizadas por analistas de qualidade Análise de escalações de atendimento realizadas pelos clientes internos e externos; Desenvolvimento de documentos de processos; Organização de documentos; Feedback; Garantir o cumprimento das métricas estabelecidas; Organização e realização de calibração de qualidade; Atualização de relatórios; Análise de NPS, CX e CSat; Desenvolvimento de relatórios e apresentações. Requisitos: Experiência como Analista de Qualidade; Inglês Avançado; Conhecimento do pacote MS Office (Excel, Outlook e Power Point);

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Monitoria

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