Missão do Cargo Responsável pelo acompanhamento e comportamento dos clientes que passaram por retenção. Otimização e análise de processos internos em busca de melhoria contínua. Participação em reuniões estratégicas, consolidação e estruturação dos dados. Atribuições e Responsabilidades Principais • Conectar a área de retenção com as demais áreas; • Identificar e implantar melhorias de processos e de sistemas das áreas organizacionais da cia; • Trabalhar com foco na gestão de projetos e inovação (desenvolver, implantar e acompanhar) junto aos coordenadores; • Acompanhar e analisar KPIs e indicadores de performance para analisar oportunidades ou tendências; • Fornecer feedback as áreas operacionais para melhoria dos processos internos alinhados com a coordenação; • Elaborar relatórios gerenciais da área; • Experiência com sistemas de análise de indicadores. Você precisa ter Superior completo em Processos Gerenciais, Gestão de Projetos ou áreas correlatas; Conhecimento avançado em Excel e PPT; Habilidade para apresentações gerenciais; Conhecimentos em metodologias ágeis e ter atuado com projetos será um diferencial; Local de Trabalho: Morumbi - Zona Sul (próximo à estação Morumbi da linha Esmeralda - CPTM) Horário: Seg a Sex das 08h às 17h48 Modelo: 100% presencial Oferecemos: Vale transporte Vale Refeição ou Alimentação Seguro de Vida Plano de Assistência Médica Plano Odontológico Wellhub (Gympass)* Conexa – plataforma de telemedicina Empréstimo Consignado – conforme política vigente Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente Auxílio creche – conforme política vigente Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure ClubeMais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure Check-Up Anual Pluxee Programa de Assistência ao Empregado (EAP) Zero Stress: Serviços de reparos para emergências Licença Paternidade / Parentalidade de 25 dias

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo