Estamos em busca de um(a) profissional de Help Desk experiente, com sólida atuação em suporte técnico e excelente capacidade de resolução de problemas, para fortalecer nosso time de TI. Procuramos alguém com postura profissional, autonomia e forte orientação ao usuário, que consiga atuar com agilidade em ambientes corporativos exigentes, oferecendo suporte de alta qualidade e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e infraestrutura. Responsabilidades: Atender e resolver chamados técnicos (presencial e remoto). Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede, impressoras e sistemas corporativos. Administrar e configurar contas de usuários em Active Directory, e-mails, permissões e acessos. Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, pacotes corporativos e ferramentas de trabalho. Monitorar a performance dos equipamentos e propor melhorias ou substituições quando necessário. Documentar procedimentos e manter atualizada a base de conhecimento técnico. Garantir o cumprimento dos SLAs e contribuir para a eficiência dos processos internos. Requisitos Técnicos: Experiência comprovada em suporte técnico nível em ambientes corporativos. Domínio de Windows 10/11, pacote Office 365 e ferramentas de acesso remoto. Experiência com Active Directory, gerenciamento de contas, permissões e políticas de grupo (GPO). Conhecimentos sólidos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi, cabeamento estruturado). Vivência com ferramentas de ITSM/help desk (como GLPI, ServiceNow, ou similares). Capacidade de priorizar demandas, lidar com pressão e atender diferentes níveis hierárquicos. Diferenciais: Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+ ou MCSA. Experiência com ambientes híbridos (local + nuvem). Conhecimento em gestão de ativos de TI e práticas de segurança. Benefícios: Plano de saúde Total Pass Acesso à plataforma Alura Ambiente dinâmico e colaborativo, com foco em inovação e aprendizado contínuo Localização: Zona Sul – São Paulo/SP Modelo de Trabalho: Presencial

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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