Feitos e apaixonados por pessoas, nascemos em 2003 com o propósito de criar conexões e impactar vidas através da moda. Somos uma marca casual, leve e prática. Criamos roupas para os momentos simples e significativos da vida, prezando sempre pelas melhores matérias-primas e rigorosos controles de qualidade. Para melhor atender, apostamos em tecnologia, distribuição Omni-Channel e execução de alta performance. Seja qual for a área, intensidade e união são características do nosso time. Amamos inovar, cuidar e pensar sempre na experiência das clientes. Por aqui, todos os processos são envolvidos com amor e muita dedicação! E a Lofty Style está buscando profissionais para o cargo de Analista de CRM. Se você é uma profissional proativa, que gosta de oferecer atendimento de excelência ao cliente, adoraríamos considerá-la para essa oportunidade. E seus desafios para a posição de Analista de CRM, são: • Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com o cliente no ecossistema de moda; • Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de melhorias no relacionamento; • Criar campanhas de marketing segmentadas para melhorar a retenção de clientes; • Gerenciar a base de dados de clientes e garantir sua qualidade; • Acompanhar e analisar as métricas de desempenho do CRM; • Identificar tendências e insights a partir da análise de dados do CRM; • Colaborar com outras equipes para integrar o CRM com outros sistemas da empresa; • Realizar pesquisas de mercado para entender o comportamento dos clientes; • Auxiliar no desenvolvimento de planos de ação para melhorar a experiência do cliente no ecossistema; • Monitorar e otimizar os processos de captação, conversão e retenção de clientes; • Realizar testes A/B para avaliar a eficácia de diferentes estratégias de CRM; • Identificar oportunidades de upselling e cross-selling para aumentar o ticket médio de compra; • Colaborar na definição de metas e indicadores de desempenho para o CRM; • Apresentar relatórios e análises para a liderança da empresa. Requisitos: • Ensino superior completo; • Experiência anterior na função; • Vasto conhecimento em ferramentas CRM; • Conhecimento em CX; • Excel intermediário / avançado. Benefícios: -. Descontos nos produtos Lofty Style -. Convênio médico Starbem (Telemedicina) -. Seguro de vida -. Vale transporte -. Vale refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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