Cargo: ANALISTA DE BASE DE CONHECIMENTO Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais Endereço do local de trabalho: Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP: 30170-001 Jornada de trabalho: 09:00 às 13:30 às 14:30 às 19:00 de segunda à sexta-feira O que buscamos: • Experiência mínima de 01 (um) ano em atividade de gestão de base de conhecimento. • Superior completo em áreas de TI. • Certificação de treinamento de, em ITIL, versão 4 ou superior. • Certificação em HDI KCS – Knowledge - Centered Support. O que você ira executar: Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados. Apoiar na especificação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, ferramentas e suprimentos de TI afetos aos serviços contratados. Implantar e manter atualizada Base de Conhecimento de TI para uso das unidades de TIC da Justiça Federal da 6a Região e usuários internos e externos da CONTRATANTE, observando as melhores práticas correspondentes ao tema, contemplando scripts padronizados para atendimento a todos os serviços constantes do Catálogo de Serviços de TIC ou que a ele seja acrescentado, assim como todas as soluções de incidentes e problemas tratados e demais conhecimentos de TIC presentes na CONTRATANTE. Elaborar relatório mensal sobre scripts de atendimento, roteiros, manuais e demais artigos incluídos ou atualizados na base de conhecimento no período. Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva. O que oferecemos: • Salario: R$ 3.823,26 • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado • Vale Transporte • Seguro de vida.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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