Estamos em busca de talentos para o nosso time. Se você é apaixonado(a) por desafios, tem vontade de crescer, aprender e desenvolver suas habilidades comerciais, essa oportunidade é para você! Aqui, acreditamos no potencial das pessoas e investimos no desenvolvimento profissional. Queremos profissionais que tenham energia, comprometimento e desejo de fazer a diferença no mercado farmacêutico. ?? Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time ??. São muito bem-vindas candidaturas de pessoas PCD (S), negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos menorizados." Responsabilidades: Realizar atendimento telefônico e por e-mail para contas e pessoas pré-selecionadas por um laboratório farmacêutico. Realizar atendimento e tratativa de casos complexos recebidos pelo atendimento nível 1, além do atendimento receptivo do transbordo de ligações recebidas pelo SAC. Realizar acompanhamento através de follow-up dos casos até fechamento da tratativa, tendo interface com áreas administrativas internas do laboratório farmacêutico. Elaboração de relatórios das tratativas dos casos, com status e tipos de encaminhamento. Tratativa de casos de SIC, com pesquisa e envio de artigos científicos para contas e pessoas pré-selecionadas pelo laboratório farmacêutico. Validação de queixas de técnicas recebidas pelo Programa de suporte ao paciente do laboratório. Tratativa dos casos do Reclame Aqui. Horário comercial - Segunda á sexta. Requisitos: Graduação bacharel completa na área da saúde (Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Biomedicina, Fisioterapia). Inglês e Excel intermediário; Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas que envolvem um atendimento especializado e humanizado; Habilidade para lidar com situações complexas, mantendo a calma e objetividade; Boa comunicação verbal e escrita; Proatividade e capacidade de resolução de problemas; Familiaridade com sistemas de atendimento e ferramentas de CRM. Habilidades e Competências: Habilidade em resolver problemas de forma eficaz e eficiente; Empatia e paciência para lidar com situações delicadas ou que envolvem insatisfação do cliente; Comprometimento com a qualidade no atendimento e experiência do cliente; Organização e atenção aos detalhes. Experiência prévia em farmacovigilância será um diferencial. Benefícios: -. Vale - refeição -. vale transporte/estacionamento -. Assistência Médica Telemedicina -. Assistência Odontológica -. Seguro de Vida -. Day off aniversário -. Gympass -. PetLove

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Saúde - Farmácia

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