Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, sua missão será atuar com o processo de treinamento comercial de novos especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo de Atendimento.  Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: Atuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios; Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento; Aplicar treinamentos para turmas em formação continuada, aplicando conteúdos comerciais, de atendimento e CX; Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia; Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialista de CX e Negócios em onboarding; Organizar e acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas; Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da Pulse. Para esta oportunidade, é necessário que você: Tenha Ensino Superior cursando ou completo (necessário comprovação atualizada da escolaridade, no momento em que for solicitado); Desejável conhecimento de chat; Experiência em treinamento comercial ou áreas de aprendizagem; Conhecimento em metodologias de aprendizagem: Andragogia, Neurociência, dentre outras; Conhecimento intermediário em Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, etc); Disponibilidade para atuar de forma presencial no Rio de Janeiro; Excelente comunicação falada e escrita; Conhecimento em indicadores de treinamento e/ou comerciais.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento