Atividades
Suporte a Clientes (Via ticket, telefone ou e-mail.);
Suporte a Redes;
Suporte a infraestrutura e produtos Microsoft;
Apoio/mentoria do time interno;
Acompanhamento dos indicadores de performance de atendimento;
Treinamento de novos integrantes do time;
Monitoramento da saúde do ambiente dos clientes, dando suporte na identificação de problemas de forma proativa;
Suporte a plataforma de nuvem Azure;
Melhoria contínua dos processos da área;
Suporte ao time interno;
Orquestração dos tickets na ferramenta de chamado.
Requisitos
Experiência em Infraestrutura de TI/Cloud e Sistemas operacionais Windows e Linux;
Já ter atuado com Nuvem Azure e AWS;
Conhecimento em Infraestrutura Microsoft:
File Server
DNS
DHCP
AD
Noções de Power Shell;
Noções de Redes;
Office 365:
Administração de Usuário;
Noções de exchange online.
Desejáveis
MCSE de Windows Server;
Experiência em serviços de monitoramento;
Microsoft Azure AZ-104;
Inglês avançado
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Redes
Exigências
- Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
- Inglês (Avançado)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
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