Modalidade: Presencial Horário de trabalho: 8h00 às 17h00 Responsabilidades: Gerenciar e monitorar a fila de chamados técnicos (tickets) garantindo o cumprimento dos SLAs; Distribuir e priorizar chamados entre as equipes de suporte; Atuar como ponto focal entre as áreas de TI e os usuários para acompanhamento das solicitações; Garantir a qualidade dos registros e atualizações dos tickets; Produzir relatórios periódicos sobre volume, tempo de resolução e performance dos atendimentos; Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Requisitos: Experiência prévia com gestão de chamados (Service Desk, help Desk ou NOC);

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados