Principais atividades a serem desenvolvidas: Equipamentos de microinformática Microinformática: Desktops, Notebooks, Impressoras, Videoconferencia, monitores, periféricos, dockstation, etc) Telefonia móvel: smartphones, iphones, modens, etc Telefonia fixa: Telefones IP e análogicos. Equipamentos audiovisuais: Projetor, TVs, Totens, video wall, mesa de som, etc. Telecom: switch de acessos, access point, rádio, conversor de mídia, etc. Outros: Relógio de ponto, módulo de balança, catraca, leitor de crachá, leitor de código de barras, câmeras e cancela. Escopo de Atendimento (relacionado com o baseline de chamados) Atendimento de incidentes requisições de microinformática e auxilio as equipes remotas de N3 para suporte a equipamentos especializados (Servidores, Switch CORE, Firewall, SDWAN, modens, etc) presencial ou remoto. Abaixo exemplos de atendimentos relacionados a microinformática que deverão ser escopo do suporte de campo: Incidentes: Manutenção de hardware dos equipamentos de microinformática ou acionamento/acompanhamento do fabricante/fornecedor para manutenção/troca em garantia ou acionamento/acompanhamento de empresas para manutenção spot com base na aprovação de orçamento; Correção de incidentes lógicos nos equipamentos, via formatação, atualização, restauração, configuração dos sistemas operacionais (WIndows 10, 11, IOS, Android, etc); Correção incidentes em pontos de rede com cabo UTP; Correção de incidentes em uplinks de redes via acionamento e acompanhamento de fornecedores especializados; Correção de incidentes de redes que envolvem switch de acesso, access point, conversor de mídia, etc; Acompanhamento de terceiros para manutenção em assuntos relacionados a TI (Ex: Link indisponível, torre sem sinal, rádio com defeito, sinal de celular com problema, manutenção em servidores, notebeaks e demais equipamentos relacionados a sala de servidores; Primeiro atendimento para problemas relacionados aos equipamentos descritos como "Outros", acionamento de fornecedor e acompanhamento da solução; Correção de incidentes de aplicativos instalados nos equipamentos do escopo; Correção de incidentes de aplicações nos equipamentos do escopo ou direcionamento para equipe responsável resolver; Requisições de Serviço: Preparação e entrega (envio por Sedex ou entrega local) de novos equipamentos para novos colaboradores; Acompanhamento de apresentação e grandes eventos (Ex: Dia da Segurança, Reuniões executivas, etc); Instalação de aplicativos, softwares ou aplicações; Acompanhamento de prestadores de serviços de TI em atividades na unidade; Troca de tonner e suprimentos nas impressoras; Configuração ou instalação dos equipamentos descritos como escopo de microinformática; Levantamento de informações relacionados a TI para equipes remotas; Movimentação de equipamentos na unidade (Ex: mudança de departamento de prédio) Rotinas (Não está relacionado ao baseline de chamados) Checklists diários de salas de reunião, com evidencias dos itens inspecionados e fotos anexa em sistema de controle (FORMS); Checklists diários de DataCenters, com evidencias dos itens do DC e também analise de temperatura do ambiente e parte elétrica (nobreaks), registrado em formulario e fotos anexa (FORMS) Compliance de endpoints nos equipamentos de microinformática (100% dos equipamentos com Altiris, Crowdstike, ETP, 0 vulnerabilidaes liberadas remotamente e outros que possam a fazer parte do pacote de Cyber / Inventário); Envio semanal do controle de estoque de equipamentos de microinformática para time de Gestão de Ativos com evidencias; Envio semanal do controle de estoque de equipamentos de telefonia movel (aparelhos e chips) para time de Telefonia Móvel com evidencias; Verificacão proativa de impressoras - alertas de manutenção e Nivel de tonner; Checklist das impressoras - (limpeza, testes uso scanner e impressão); Manutencao de equipa

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico