Atividades do Cargo (Responsabilidades) - Prestar suporte técnico ao usuário remoto e eventualmente presencial, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados. Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário; Orientar procedimentos para solução do problema; Escalar o chamado para o próximo nível, quando necessário; Instalar e configurar hardware e software Documentar acordo de níveis de serviço (SLA) Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais. Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados Competências / Habilidades Comportamentais - Postura ética, sigilosa e discreta. - Habilidade interpessoal de presteza e atenção - Capacidade de planejamento e organização - Demonstrar iniciativa - Habilidade em identificar, obter e processar informações - Atitude de profundo compromisso com seu trabalho - Disciplina, ordem e metodologia de trabalho - Habilidade na comunicação e na solução de problemas - Desenvolver raciocínio lógico - Habilidade para conduzir relações interpessoais - Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão - Não fumante Competências Técnica / Certificações - Nível superior em TI cursando - Curso básico em manutenção de HW, SW a Desktop, Notebook e impressoras. - Conhecimento na plataforma Windows - Conhecimento no Pacote Office, Outlook Experiência em instalação, configuração, manutenção e suporte a microcomputadores, impressoras e ativos de Rede. - Curso básico em ITIL (podendo ser realizado posterior a contratação, caso não possua) Benefícios: -. VR ou VA 30/dia, VT, Convênio médico/Odontológico, Seguro de vida, Auxilio creche

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Informática

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