Estamos à procura de um Especialista em Suporte Técnico e Infraestrutura TI altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica. Este papel é essencial para garantir a eficiência e a eficácia das soluções de TI implementadas nos nossos clientes. O candidato ideal será responsável por oferecer suporte técnico presencial e remoto, gerenciar sistemas de chamados e manter uma infraestrutura de TI robusta e segura. Responsabilidades: Prestar atendimento técnico presencial e remoto a diretores e sócios, assegurando uma experiência VIP. Gerenciar e responder a chamados via ferramenta específica, telefone e Whatsapp, mantendo o respeito ao SLA e fornecendo feedback constante. Administrar e solucionar problemas relacionados a redes, incluindo protocolo TCP/IP, roteamento, Firewall, VPN, NAT e controle de conteúdo, com foco em Sonicwall e Mikrotik. Gerir o ambiente Microsoft 365 (Email, Teams, Sharepoint, Pacote Office), incluindo a criação de usuários, grupos e políticas no Windows Server / Azure AD. Aplicar conhecimentos em virtualização com Hyper V e manutenção de hardware para assegurar performance ótima e realizar upgrades. Realizar a formatação de desktops e notebooks, personalizando-os conforme o perfil do cliente. Implementar e gerenciar soluções de telefonia VOIP e infraestrutura de rede Wireless Corporativa, incluindo Acess Points. Configurar impressoras e dispositivos de rede conforme as necessidades do cliente. Qualificações: Experiência comprovada em suporte técnico presencial e remoto, especialmente em ambientes corporativos. Familiaridade com sistemas de chamados e SLA. Conhecimentos sólidos em redes, Firewall (Sonicwall e Mikrotik preferencial), Microsoft 365 e virtualização com Hyper V. Experiência em manutenção de hardware, formatação de sistemas e configuração de dispositivos de rede. Capacidade para trabalhar de forma independente e em equipe, com excelentes habilidades de comunicação. Formação técnica ou superior na área de Tecnologia da Informação ou campos relacionados.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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