Sobre a vaga: Escalonamento de chamados; Análise e direcionamento de incidentes para as equipes responsáveis; Monitoramento do ambiente de clientes através da ferramenta Zabbix/Grafana; Capacidade de interpretação e análise de alertas gerados nas ferramentas de monitoração; Compreensão dos conceitos de redes; Familiaridade em ferramentas de chamados, para abertura de tickets e cadastro de clientes/equipamentos. Atendimento telefônico, e-mail e WhatsApp Ativação/suporte de clientes Controlar os SLAs; Realizar suporte local e remoto ao funcionário menos experiente de forma a seguir os parâmetros estabelecidos no contrato; Conhecimento em Pacote Office. Conhecimento, experiência e habilidade: Organização Comunicação Relacionamento Interpessoal Capacidade de análise e síntese Atenção aos detalhes Senso de Comprometimento

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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