Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Supervisionar as equipes de Relacionamento, Cobrança e Comercial, garantindo o bom funcionamento da operação. Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade e resultados, propondo ações para melhoria contínua. Realizar gestão de pessoas, incluindo feedbacks, monitorias, desenvolvimento da equipe e acompanhamento da performance. Apoiar o aumento da receita por meio da melhoria da taxa de conversão, expansão da base de clientes e redução de cancelamentos. Estruturar, padronizar e otimizar processos operacionais, promovendo maior eficiência e qualidade no atendimento. Identificar oportunidades de melhoria e implantar novas práticas e fluxos de trabalho. Desenvolver uma cultura orientada a resultados, produtividade e acompanhamento de indicadores. Atuar de forma próxima à operação, garantindo o cumprimento de metas, SLAs e padrões de atendimento. Participar da construção de políticas de avaliação de desempenho e programas de bonificação da equipe. Apoiar a transformação da área, contribuindo para a implantação de uma cultura de melhoria contínua e alta performance. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente ! Requisitos e qualificações Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência em supervisão de equipes de atendimento, cobrança, relacionamento com clientes ou operações de Call Center. Vivência em operações com foco em atendimento ativo, cobrança ou comercial. Experiência no acompanhamento de indicadores de desempenho (produtividade, conversão, SLA, absenteísmo, churn, entre outros). Conhecimento em gestão de pessoas, aplicação de feedbacks e desenvolvimento de equipes. Experiência em estruturação e melhoria de processos operacionais. Excel em nível intermediário. Vivência com sistemas de CRM será considerada um diferencial. Disponibilidade para atuação 100% presencial no Centro de São Paulo. Benefícios: -. Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Assistência Médica.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Administração - Administração Geral