Responsabilidades e atribuições Atividades: Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento/call center Monitorar indicadores de desempenho e qualidade Aplicar feedbacks e avaliações periódicas Realizar treinamentos e capacitação da equipe Organizar escalas e rotinas de trabalho Garantir o cumprimento de metas e SLAs Apoiar na resolução de problemas e atendimentos críticos Propor melhorias em processos e fluxos de atendimento Requisitos e qualificações Requisitos:  Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins) Experiência prévia com atendimento ao cliente e liderança de equipe Conhecimento em ferramentas de CRM e indicadores de atendimento Pacote Office intermediário/avançado Skills:  Liderança e gestão de equipes Comunicação clara e assertiva Foco em resultados Inteligência emocional Resolução de conflitos Análise de dados e indicadores Organização e planejamento Proatividade e tomada de decisão Informações adicionais Oferecemos: Regime de contratação CLT Jornada presencial de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h, com 1h de intervalo Salário compatível com o mercado (a combinar) Comissão/variável conforme desempenho Vale-transporte (VT) Vale-refeição ou vale-alimentação (VR/VA) Plano de saúde Outros benefícios Início imediato

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento

Denunciar vaga